E-commerce: 8 Benefits of Selling Online (Chinese Edition)

网上开店，好处多多。基本来说，在网络上开设一家属自家品牌的网店，不需要繁琐的手续，更不需要高额的资金。如果你稍有电脑常识及懂得操作办公软件，打理网店其实也相当的轻松。

这使很多人都想体验一下这种经商方式，但是它实际上可带给你什么优势呢？整体而言，最主要的有以下 8 大突出的优势：

1) 24 小时不停操作的超级销售员

网上开店突破传统商店的限制。时间上从传统的开门、关门只是经营 10 小时，延伸到 24 小时开店经营。网上商店无限延长了你的营业时间，使你可拥有 7-Eleven 的本事――无论刮风下雨，无论白天晚上，一天 24 小时，一年 365 天不停地经营行销。比 7-Eleven 更优的是，网店是无须专人 24 小时看守的。

2) 成本低，没有「巴士阿叔」的压力

网上开设一家自家品牌网店，所需的资金相对传统商店来说，是非常廉宜的。从国际域名（Domain Name，例子： .com/.net ）、本土域名（例子： .com.my/.net.my）、虚拟主机（Web Hosting）、网页设计（Web Design），到网上商店系统（Shopping Cart Software）、网上支付网关（支援 VISA 、 MasterCard），大约只需马币 5 千令吉到 1 万令吉左右，再加上一台笔记型电脑、宽频服务（马电讯 Streamyx），你就可以开始接受订单了。

网店操作容易上手。你或员工只须懂电邮、浏览、 Microsoft Office 等办公软件的操作，再经过简单的训练，就可轻易上手。

4) 廉宜、即时的行销管道

如果你已经拥有一群忠实的客户群，没有什么比电邮行销来得更便宜、即时及有效了。试想一想，每当有最新货品运到，或者举办促销期间，你怎么样将这些资讯即时传递给你的客户群们？邮寄？太慢了。快递？太贵了。打电话或传真给每位客户？不划算又浪费时间。在今时今日，竞争激烈的经商环境下已行不通了！这些做法无法带给你任何成本及竞争优势。

如果你懂得利用网店加上电子邮件行销，它可以为你节省很多的时间和金钱。举例说，每当你有最新产品发布或者促销存货时，你会第一时间更新网店产品目录，然后将资讯通过电邮资料库传发给客户。当客户第一时间收到产品你也可以通过类似方法来进行商品的预购（Pre-Order）。亚马逊（Amazon），世界最大的电子商务网站，就通过预购方式卖了 42 万本哈利波特丛书第 5 集 ―《哈利波特与凤凰令》。试想想，当你提供客户们感兴趣的即时资讯（Real Time Information ）及网店购物的即时便利（ Real Time Convenient ）时，他们还会想到你的竞争对手那里去消费吗？

5) SMS 及 MMS 集中式行销，如虎添翼

拜现代科技之先进与方便，现时都是人手一机。单单马来西亚就有超过 2 千万的注册手机用户。

用 SMS 行销或问候客户、推销产品与进行售后追踪服务，将取代传统途径成为最强式的行销工具。通过支援 SMS 发送服务的网店系统，你可在数秒内将促销活动及行动优惠券（Mobile Coupon）即时送达客户的手机。行动优惠券的好处不言而喻，它如影随形，无时无刻提醒客户可以特惠价在任何时候或地点上网订购。别忘了客户也会转发短信给亲朋好友，这样你的网店知名度和客户群，就像滚雪球一样越滚越大。

此外，你也可透過网店系统客源分析之功能，选出最适合你产品定位的行销对象，让你的销售弹无虚发、百发百中，让忙碌的你没有后顾之忧。

图、文、声、色兼备的 MMS 更是不可忽视的明日之星，必将 SMS 效用推升几级。现在惟一阻力是成本问题，不过在可预见的未来，一旦成本下降， MMS 也将晋级。如果你是 MMS 用户，相信你已第一手体验过流动服务，如 Maxis 所发出的 MMS 促销活动及行动优惠券吧？

6) 最完整的电子目录

网上开店是虚拟商店，不受店面空间的限制，无需库存，你可以售卖自家的商品；也可以卖其它企业的商品，无限制地摆放及开拓你的产品目录。从流动资金（Cash Flow）来看，传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元不等。而网上商店则没有此包袱，你可以在有了订单的情况下再去进货。

亚马逊的电子书籍目录，共储存超过 200 万本书籍。而它的传统商店竞争对手， Barnes & Noble ，最大的实体分店现成售卖书籍才不过十多万种而已。数量及选择远远不及亚马逊，更不用提本地的书店如 MPH 及 Popular 了。

7) 交叉销售（Cross-Sell）

所谓的「交叉销售」，就是在顾客前来购买一种产品的时候，主动向他介绍其它的相关配备或其它产品。如果推销成功，不但可以给客户留下服务周到的好印象，也能提高销售额。在传统商店，要执行「交叉销售」，各个员工除了要训练有素，更要有相当的产品知识，决不是想象中那样简单。麦当劳及肯德基是当中值得借鉴的佼佼者。他们的员工向每位前来光顾的人询问，是否需要「加大份量」或要其它食品如薯条等，从而将销售额提高。

网店经营，如使用适当的网上商店系统则可轻易的将「交叉销售」完全自动化，使顾客们买了再买。亚马逊就是通过电脑分析其过亿的销售数据，精准地将「交叉销售」发挥到最高境界。

8) 全世界是你的销售舞台

网店空间上打破了传统商店地域的限制，把顾客群由传统的某个社区延伸到全世界。拥有网店，全世界就是你的销售舞台，此说法一点也不夸张。

在网上，只要你的商品有特色，再加上通过搭配购买关键字广告（比如 Google Adwords ）或查找引擎优化技术（ Search Engine Optimization aka SEO ）积极推广，让网站排序在产品关键字查找结果的第一页，潜在客户便可以轻易地找到你的网店。而且，不管客户离你的距离有多远，哪怕十万八千里，只要他可在网上找到你的网店，你就可以做到他的生意，大大增加你的客流量和销售收入。

开设网店好处众多，在此难以道尽。网络经济、电子商务一定会是明天的趋势，这是马来西亚乃至世界经济发展的潮流，是不可阻挡也不可逆转的。未来 2 － 3 年内在网上开店、网上购物、网上销售，将会成为我们生活中很重要的一部分。作为一个未来的新兴产业，你能不顺时势，参与其盛吗？

Articles first appeared at Corporate Journey Magazine. Re-published under the permission of BSYS Solution (M) Sdn. Bhd

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